Lenovo 1Y correio/transporte para 3Y Premier Svcs
Procura dar um passo em frente no seu negócio e na experiência de suporte dos seus colaboradores- O Lenovo Premier Support oferece um tratamento VIP à sua equipa de TI e aos utilizadores finais.
Compreendemos que a equipa de TI precisa de aumentar a eficiência, reduzir as complexidades e manter os utilizadores operacionais. Sabemos que os seus utilizadores esperam suporte rápido e sem frustrações. A Lenovo pode ajudá-lo.

- Técnicos de nível avançado e gestão integral de incidentes.
- Resolução de problemas mais rápida à primeira tentativa.
Obtenha uma linha direta para os nossos técnicos mais especializados que, primeiro, ouvem e, depois. oferecem uma resolução de problemas avançada - sem guiões. Além disso, são avaliados pelas correções à primeira tentativa, pelo que estão empenhados numa resolução rápida e precisa.
Também terá acesso aos gestores de contas técnicos que atuam como um ponto de contacto único na gestão de incidentes. Poderá desfrutar da consistência, responsabilização e visibilidade que merece. E, graças ao serviço de reparação no dia útil seguinte e ao acesso prioritário a peças, poderá reduzir o tempo de inatividade do sistema e as interrupções de produtividade a um mínimo absoluto. Esta é a diferença Premier.
Esta é a diferença Premier.
Centro de Suporte Premier
- Suporte técnico avançado disponível 24 x 7 x 365
- Número de telefone dedicado e sem menus telefónicos em árvore para navegar
- Ponto de contacto único para a gestão integral de incidentes e escalamento hierárquico
- Suporte de software OEM e hardware (1)
Gestores de contas técnicas (TAMs)
- Relação proativa e gestão de escalamento hierárquico
- Recomendações personalizadas para o seu negócio
- Relatórios e revisões de contas trimestrais exaustivos
Prestação prioritária de serviços
- Primeiro lugar na fila nos pedidos de serviço
- Serviço no local no dia útil seguinte (2)
- Reclamações de garantias, incluindo peças e mão de obra (2)
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Lenovo 1y Correio/Transporte para 3y Premier Svcs